La formació contínua a empreses líders de distribució comercial a Espanya

Totes les empreses i organitzacions, sigui quina sigui la seva mida, s’enfronten a diferents situacions en què necessàriament es plantegen com abordar i tractar la distribució vinculada a la seva activitat industrial, comercial o de serveis. Amb l’evolució del mercat el paper del consumidor final és cada cop més important al llarg de tot el procés distributiu. Els treballadors de les empreses de distribució comercial tenen la necessitat professional de desenvolupar les seves capacitats professionals orientades a les necessitats del consumidor, en el marc de lestratègia, missió i altres factors determinants de la raó de ser de lempresa. En aquesta tesi estudiem la formació contínua al sector de la distribució comercial a Espanya. Amb la revisió bibliogràfica i el treball de camp es generen unes conclusions i propostes de feina originals. L’objectiu d’aquesta tesi és aprofundir en les estratègies, els fonaments, les activitats, les dinàmiques i els efectes de la formació contínua de les empreses del sector de distribució detallista de productes de gran consum. En el nostre cas hem triat el sector de la distribució comercial dels productes de gran consum per un ampli cúmul de raons i característiques: 1) Sector finalista amb què la formació contínua té gran rellevància en les activitats relacionades amb els canvis del consumidor. 2) Sector sotmès a la pressió dels canvis i amb grans complexitats, dins de la seva missió que és acostament físic, informatiu, financer, dels integrants de la cadena que comença en producció i culmina la venda final dels productes i serveis. 3) Les innovacions que es desenvolupen al sector es caracteritzen per l’eficiència operativa, l’efectivitat operativa i l’atracció que sent el consumidor. 4) Els recursos basats en l’experiència i els coneixements dels treballadors als quals la formació continua són el recurs permanent per a la innovació. 5) La cultura organitzativa de les empreses del sector és molt important i se sustenta, entre altres coses, en el llenguatge i la utilització de termes amb continguts específics de l’organització. La formació continuada participa activament de la seva difusió interna. Les conclusions i les propostes de treball d’aquesta tesi apunten a la revisió de les estratègies d’integració ia l’anàlisi de les necessitats de les activitats de la formació contínua a l’empresa del sector. S’apunta que aquestes activitats, tant per la tècnica de realització, com pel contingut i l’extensió, s’orientin als canvis i l’evolució de l’economia ia l’atenció als clients i consumidors. Per fer-ho, s’ha de plantejar l’objectiu que els coneixements, les competències i les capacitats dels treballadors del sector de la distribució comercial siguin d’acord amb aquesta nova situació i incorpori temes com ara comunicació, llenguatge, imatge, medi ambient, cadena de subministrament… amb una forta cultura d’empresa i d’acord amb les polítiques de reclutament i de retenció dels treballadors que potenciï l’aportació de valor de les activitats professionals.