Els programes d’alfabetització digital busquen desenvolupar en les persones competències per comprendre i utilitzar d’una manera còmoda l’ordinador i la xarxa Internet. Treballar i desenvolupar les actituds, com a pòrtic de l’aprenentatge és, al respecte, fonamental i clau en processos de formació adreçats a persones adultes o a persones sense cap iniciació a les Tecnologies de la Informació i Comunicació.
Basat en una metodologia d’estudi de casos es va seleccionar un cas en educació: el programa de formació per a l’ocupació: Activa’t per a l’Ocupació i específicament les activitats d’iniciació en competències Tic; promogut per Barcelona Activa (l’Agència de Desenvolupament Local de l’Ajuntament de Barcelona). I es va triar com a actors (les persones estudiades) els participants adults que es formaven en aquestes activitats i que van representar per a aquest treball de recerca un estudi col·lectiu de casos. Cadascun va constituir un instrument per aprendre sobre les actituds cap a l’aprenentatge de les Tic. Per respondre les interrogants de l’estudi es va adoptar un disseny mixt de recerca: quantitatiu i qualitatiu de manera seqüencial; de manera que els resultats de tots dos es complementin per a la comprensió de les diferents dimensions del fenomen d’estudi. Es va fer un diagnòstic de les persones estudiades amb l’objectiu de conèixer el grau d’activitat que tenien davant de les Tic mitjançant l’aplicació de l’Enquesta d’Actituds cap a les TIC o també EATIC, un instrument adaptat i validat de la proposta de Loyd i Gressard (1984); i Loyd i Loyd (1985) per a aquesta investigació. I aprofundir en les dades obtingudes. Els participants han posat de manifest clarament actituds altes i positives cap al coneixement i ús de l’ordinador i Internet. Després es va desenvolupar un estudi en profunditat mitjançant l’ús de tècniques qualitatives per aprofundir en la informació obtinguda de les persones estudiades i d’altres, que ajudin a respondre les preguntes de la investigació. Aquest informe de tesi doctoral és la descripció del treball de recerca. S’estructura en cinc parts i vuit capítols que es presenten tot seguit.