Consumers’ servitization experience: Implications for perceived social value and preference for local brands

L’article analitza com les experiències de servitització —models de consum basats en serveis, com el lísing, les subscripcions o l’ús compartit— es relacionen amb el valor social percebut i la preferència per les marques locals. A partir d’una enquesta a 396 consumidors del sector de l’automoció a Espanya, l’estudi identifica dues relacions contraposades: l’experiència de servitització s’associa amb un valor més elevat de les marques locals com a mitjà per expressar identitat i valors davant dels altres, però també presenta una associació directa negativa amb la preferència per aquestes marques. Els resultats suggereixen que les empreses han de combinar els avantatges del consum basat en serveis amb estratègies que preservin els vincles simbòlics entre consumidors i marques.