La gestió del coneixement als equips directius de les universitats i els seus efectes sobre el sistema d’assegurament de la qualitat institucional: evidència empírica des de Xile

La tesi doctoral anomenada: “La gestió del coneixement als equips directius de les universitats i els seus efectes sobre el sistema d’assegurament de la qualitat institucional: evidència empírica des de Xile”, té com a objectiu fonamental explorar la naturalesa de la vinculació existent entre el procés de gestió del coneixement, als equips d’alta direcció, de les universitats i la qualitat aconseguida per aquestes institucions. A aquest efecte, es fa una revisió teòrica en profunditat i es duu a terme el mètode de recerca mixt de passos seqüencials. En aquest sentit, en primer lloc es construeix una teoria de rang mitjà a través del mètode de casos múltiples (estudi qualitatiu), en segon lloc es verifica la teoria, en depurar les troballes de l’estudi de camp anterior, per mitjà de l’aplicació de un qüestionari a l’estudi de tall transversal a un conjunt d’institucions universitàries de Xile. L’anàlisi duta a terme suggereix que la conceptualització de la qualitat a les universitats es pot entendre com un sistema, és a dir, com un conjunt d’aspectes interrelacionats i interdependents que tenen com a element d’entrada la missió institucional. Alhora s’observa que l’expressió concreta de la qualitat de les universitats es configura a través de la seva tasca; és a dir, mitjançant el desenvolupament de la formació de professionals; la formació de postgraduats; la investigació; en la vinculació amb el medi i la gestió institucional requerida per dur a terme les tasques anteriors. D’altra banda, la gestió del coneixement transforma aquest en un actiu estratègic, que genera avantatge competitiu i aprenentatge en les institucions universitàries. Tot i això, la gestió del coneixement requereix un ambient favorable perquè es generi un procés satisfactori. Des de l’estudi de camp, es descobreix que de totes les variables que configuren la tasca institucional, els estils de lideratge participatiu i col·laboratiu determinen la cultura organitzacional d’innovació i comunitària, les quals permeten crear i compartir coneixement, processos essencials per aplicar coneixement a les universitats. Alhora, la gestió del coneixement, via l’aplicació del coneixement impacta sobre la qualitat de la gestió institucional, la qual influeix sobre tota la tasca acadèmica i sobre la qualitat. Així, s’observa que la tasca acadèmica influeix sobre la qualitat institucional. Es descobreix a més, des de la verificació de teoria, que la investigació té un efecte directe sobre la qualitat de les 45 universitats estudiades, atès que explica el 75,6% de la variància. Finalment, s’estableixen les limitacions i l’abast de la investigació duta a terme.