La utilización efectiva de la tecnología se ha convertido en un elemento central de la docencia universitaria, pero el profesorado universitario de Pakistán opera bajo condiciones estructurales para las que la mayoría de los marcos de competencia digital no fueron diseñados. Este estudio se planteó qué estrategias pueden emplearse para mejorar la utilización de la tecnología en la educación superior pakistaní y, al responder a esta cuestión, se propuso formular un marco que el profesorado universitario y las instituciones puedan aplicar en sus propios contextos.
Se utilizó un diseño secuencial explicativo de métodos mixtos en la Universidad de Gujrat. La fase cuantitativa encuestó a 127 miembros del profesorado de una población de 478 mediante el cuestionario CheckIn Higher Education, fundamentado en el marco DigCompEdu, que evalúa siete áreas de competencia en seis niveles de dominio, desde A1 hasta C2. La fase cualitativa consistió en 32 entrevistas semiestructuradas, con 17 participantes de niveles inferiores (A1, A2 y B1) y 15 de niveles superiores (B2, C1 y C2).
Los resultados situaron al 18,9 % de las personas encuestadas en un nivel bajo de competencia, al 50,4 % en un nivel medio y al 30,7 % en un nivel alto. El área de Educación Abierta apareció como la más débil (59 % en nivel bajo), seguida de la Evaluación (40 % en nivel bajo). El género no mostró diferencias significativas, t(120) = -0,57, p = 0,57.
El análisis temático identificó ocho temas entre el profesorado con menor competencia digital y diez entre sus homólogos con mayor competencia, poniendo de manifiesto prácticas condicionadas por la infraestructura, sistemas de apoyo mediados por pares y mecanismos informales de ayuda, respuestas orientadas a preservar la dignidad ante el fracaso público y diferentes niveles de compromiso con la inteligencia artificial.
Integrando ambas fases, el estudio propone el Marco de Competencia Digital Centrado en la Infraestructura, que traduce los hallazgos en acciones estructurales, psicológicas, formativas y estratégicas para mejorar la utilización de la tecnología. El marco concibe la competencia digital como un fenómeno socialmente distribuido y condicionado por la infraestructura, poniendo de relieve puntos ciegos de los marcos DigCompEdu y TPACK, y ofreciendo una guía práctica para la educación superior en el Sur Global.